アイズからのコメント

弊社マルチシェードをご購入いただき誠にありがとうございました。
ご注文情報をお調べしたところ、2022年9月15日の履歴が確認できました。

ご注文履歴を確認しましたところ、お客様は2022年9月15日にご購入されています。現在まで約2年が経過してのお申し出となりますため、弊社としても困惑しております。
また、恐縮ながらご対応できる範囲が限られてしまう点、何卒ご容赦ください。

お客様にご購入いただいた当時の製品では、リングにニッケルメッキの金具を使用しています。
ニッケルメッキは一般的に美観性と耐食性に優れているとされていますが、金属である以上、ご使用方法や環境によっては錆が発生する可能性がございます。
この点につきましては、ご理解いただけますようお願い申し上げます。


なお、リングの材質ですが、製品品質向上の一環として、2023年からはより耐食性の高いステンレス製リングへと順次切り替えを行っております。
この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。